Là một phần của quy tắc ứng xử mà tất cả các thành viên cam kết thực hiện, cả cha mẹ thú cưng và người trông thú cưng đều đồng ý không hủy bỏ booking trừ khi gặp phải những trường hợp đặc biệt. Nếu có, họ phải cho bạn biết càng sớm càng tốt và đưa ra lý do.
Nếu lý do hủy không phải vì ‘hoàn cảnh bất thường’ hoặc nếu bạn cảm thấy lý do hủy này cần được điều tra thêm, hãy cho chúng tôi biết. Chúng ta có nhiệm vụ duy trì Quy tắc ứng xử của mình vì lợi ích của tất cả các thành viên và vì vậy chúng ta cần được thông báo về những tình huống như thế này.
Nếu người trông thú cưng hủy chăm sóc, hãy nhớ ‘hủy xác nhận booking’ trong trang cá nhân của bạn.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên khám phá và liên hệ với những người trông nom khác, cũng như xem xét lại các thành viên đã đăng ký trước đó — đơn đăng ký của họ sẽ vẫn còn trong hộp thư đến của bạn.
Nhóm Dịch vụ thành viên cũng sẵn sàng trợ giúp, vì vậy vui lòng liên hệ.